91APP Payments 商店管理規範

91APP 隱私權聲明及其所包含之告知事項，僅適用於 91APP 所擁有及經營的網站。91APP 網站內可能包含許多連結、或其他合作夥伴及個別開店店家所提供的商品或服務，關於該等連結網站、合作夥伴網站或個別開店店家之網路店家的隱私權聲明及與個人資料保護有關之告知事項，請參閱各該連結網站、合作夥伴網站或個別開店店家之網路店家。

1. 商店網站需揭露販售商品或服務資訊，包含售價、商品說明(如規格、成分或服務項目)、退換貨政策，如採會員制則應揭露相關服務條款、隱私權條款等，以維護消費者相關權益。

2. 商店網站應揭露相關客服資訊且需與商店客服資訊相符，如聯絡電話、電子信箱。

3. 商店透過網際網路連線方式進行之電子交易，應自行負責就其交易對象為必要之查核。

4. 商店應於營業網站或實體店舖明顯處揭露交易支付服務係由本公司提供，揭露之方式應依本公司之指示為之。

5. 交易前，商店應揭露或告知交易商品或服務之相關資訊，並保留所有訂單記錄、出貨單據及客戶簽收單至少5年。為釐清交易資訊之真實性及正確性，91APP得向商店查詢交易資料，商店有詳盡陳述並於7日內提供必要文件或證明之義務，如有違反（包括但不限於逾期提供、提供不完全或提供虛偽資料等），91APP得拒絕撥款並終止服務。

交易商品或服務之相關資訊包括：

a. 商品價格：交易金額（內含營業稅）及幣別。

b. 付款方式：提供之付款金流方式。

c. 商品內容：提供之商品或服務內容。

d. 聯絡方式：線上客服或客服信箱。

e. 寄送方式：商品寄送之方式、時間、郵寄費用及應由何人負擔運費等。

f. 退換貨條件：退換貨方式及條件。

g. 猶豫期：「商品猶豫期間」之訊息及期間。

h. 其它條件：商品是否有進出口限制或額外稅賦（依他國法令而有不同者須做特別說明）。

i. 商品銷售依法令應揭露之事項（政府核發之許可字、證號等）。

j. 其他與交易商品或服務有關之資訊。

6. 商店應於每筆款項支付完成後，以電子郵件或其他適當之方式通知消費者支付明細。

1. 菸及外觀印有菸品品牌之商品

紙菸、電子菸、外觀有菸品包裝之商品、商品內容包含尼古丁或宣稱療效（例如戒煙）與其相關週邊商品。

2. 酒

含酒精成分以容量計算超過百分之0.5之飲料(有明確身分驗證及付款流程者可個案討論)

3. 彩券

樂透彩、四星彩、及時樂、對對樂等

4. 爆竹煙火、桶裝瓦斯

信號彈、煙霧彈、鞭炮、火箭炮 、蜂炮 、黃金閃、仙女棒、水鴛鴦、沖天炮、老鼠炮、電光炮、大龍炮、摔炮、煙霧彈、液化石油氣容器等。

5. 人體器官

任何人體器官、骨骼、血液、排泄物、精子和卵子、任何骨骸屍體部位組織、骨頭、骨灰、油脂以及不法取得殮物及其加工製品。

6. 報稅憑證、有價證券、政府核發之政見、證照或執照、統一發票、回數票收據、捐贈收據、股票、股票、券、公司債、身分證、護照、駕照等

7. 藥品、醫療器材、動物處方用藥

無政府許可核發之執照不得販售藥品及醫療器材，例：成藥、指示用藥、處方用藥、管制藥品、動物用藥、或其他任何形式的藥品，如威而剛、羅氏鮮（減肥藥）、RU486、速復適康（Cefspan）、維骨力、善存、Zantrex-3、驗孕試紙、驗孕棒、排卵監測儀等。

8. 專用垃圾袋

9. 贓物或僅有使用權之商品、他人物品

中華電信ADSL 數據機、租來的汽車、出租轉用版的影片、撿到的物品、向他人借用的物品、為他人保管的物品、自他人處所竊取之物品。

10. 活體動物及保育類產製品

所有哺乳類、爬蟲類、魚類、鳥類、兩棲類、甲殼類等活體動物，保育類動物產製品、所有海洋哺乳類動物之屍體部位組織之全部、部分或其加工品及食品。如象牙、象骨，以及其他保育類動物活體及產製品或食品。

11. 毒品、相關生產製造品及吸毒用具

海洛因、嗎啡、鴉片、古柯鹼、罌粟、古柯、大麻、安非他命等，及其種子、幼苗、花、葉等以及相關原料、吸食用具。

12. 槍、砲、彈藥、武器、刀械(模擬槍)及警用物品

武士刀、手杖刀、 鴛鴦刀、手指虎，鋼（鐵）鞭、扁鑽、匕首、各類型標刀、非農用掃刀、鋼筆刀、 蛇刀、十字弓，執法人員之制服、便帽、盤帽、徽章、含有徽章之任何用品、證件或服裝以及警棍(包括甩棍及其他以金屬材質製成之伸縮棍)、警銬、電擊器(任何具有電擊功能)。

13. 外幣(流通貨幣)之買賣、兌換及其他交易/遊戲點數卡/虛擬商品(例：LINE貼圖、遊戲虛擬寶物、裝備)/虛擬貨幣(例：比特幣、萊特幣)

14. 色情或暴力出版品

含有猥褻內容之出版品、錄影節目帶及電腦軟體

15. 嬰兒配方奶粉

不可以廣告促銷一歲以下的嬰兒食品(奶粉)，不得販售六個月嬰兒配方奶粉

16. 其他違反公共秩序、善良風俗或依法令禁止販售之商品，侵害他人著作權、商標、專利等權利之侵權物品。

1. 為維護並提升網際網路交易安全，91APP 得對會員訂收款額度上限（包括但不限於全部或特定收款工具限制），會員對91APP所訂之收款額度上限不得異議。會員若有較高收款額度需求，需向91APP提出申請。

2. 會員若因收款已達收款額度上限而無法進行收款，不得以任何理由向91APP提出因此造成其收入減損、營業損失及請求損害賠償之主張。

3. 會員如因91APP、收單機構、發卡機構合理懷疑任一交易有違法或違約之虞，而遭暫停撥款，得提供相關證據，舉證此等交易並無違法或違約之可能，經91APP確認會員並無違約或違法之情事後，得重啟撥款作業，會員不得因此向91APP主張孳息或損害賠償。

4. 會員指定金融機構帳戶之名稱及個人資料，必須與會員留存於本服務系統之姓名及個人資料一致。指定金融帳戶之驗證方式依91APP規定之方式進行。會員不得因指定金融帳戶因故遭凍結、設為警示帳戶等事由，要求以現金方式提領款項，或要求91APP撥付款項至其他非會員所有或未經認證之帳戶。

5. 若會員尚未設定有效之金融機構帳戶並留存相關資料、或所提供之金融機構帳戶名稱或相關資料與會員所留存之資料不一致、或無法就其所提供之資料完成驗證者，91APP得拒絕撥付款項予會員、並暫時保留代收之款項，至會員補正資料並完成資料驗證為止，必要時，91APP並得拒絕或暫停提供本服務之全部或一部。

1. 商店同意依91APP Payments服務條款及91APP評估商店收款額度之結果，支付保證金。

2. 商店如欲調高收款額度，應提出申請，依91APP評估及核定結果，繳交保證金。

3. 91APP得隨時評估商店使用91APP Payments服務之實際情況，將評估之結果通知商店後，調整保證金。商店如拒絕保證金之調整，91APP得依評估之結果調整商店收款額度。

4. 91APP依91APP服務合約之約定，受商店委託，代商店支付交易款項予交易相對人。商店同意，在91APP付款後，如商店及其交易相對人協商取消或解除交易，於收單機構或其他金融機構退款處理完成前，91APP得逕自保證金或保留款範圍內，退款予交易相對人。

5. 保證金之返還：

(1) 本服務終止後，或91APP調整商店收款額度及保證金數額後，商店應依雙方約定，提交91APP開立之保證金收據正本，申請返還保證金。

(2) 91APP應依雙方約定之返還方式及時間，扣除商店之應付款項（包括但不限於服務費、手續費、及對91APP或第三人之損害賠償數額等）後，將保證金無息匯入商店指定之實體金融機構帳戶。惟，如係因商店違反91APP Payments服務條款或相關法令之規定，而由91APP暫停、拒絕或終止使用91APP Payments服務者，91APP有權單方決定保證金之返還方式及時間。

關於 91APP 所收取之服務費，91APP 將每月彙總所收取之服務費用，於次月提供電子發票予會員。

商店申請使用本收款服務提供之信用卡款項代理收付服務，應遵守以下事項：

1. 商店須注意與其交易之交易相對人是否有異常刷卡情形，若發現任何有疑義之簽帳交易或與其交易之交易相對人所使用之信用卡包括但不限於可能係偽造、掛失卡、或持卡人交易行為值得懷疑者，商店應通知91APP協助向合作之金融機構進行確認，並配合為必要之處理。

2. 非經91APP事前書面同意，商店不得另外裝置任何擷取或留存卡號資料之軟硬體程式，如有違反，91APP得暫停或終止商店使用信用卡款項代理收付服務，若造成損害，商店應負損害賠償之責。

3. 商店若經司法及相關機關、國際信用卡組織、發卡機構或其他收單機構等單位通報、或經91APP認定商店為從事風險交易者，91APP無須事先通知商店，得暫時停止商店之信用卡款項代理收付服務。91APP應於收到前述機關單位通知商店無風險之虞後才得回復相關信用卡款項代理收付服務等，商店同意不得請求暫停信用卡款項代理收付服務期間相關交易款項之利息或其他賠償。

4. 商店使用信用卡款項代理收付服務與交易相對人進行網路交易，交易相對人得免於簽單簽名及刷卡，商店須保留可隨時提供91APP有關網路交易之證明；如91APP通知商店相關信用卡支付款項失敗時，商店即不得交貨或繼續提供服務或勞務。商店不得讓財務資融公司等不提供商品或服務之機構透過信用卡款項代理收付服務進行交易。

5. 商店接受信用卡付款需配合91APP依商品銷售類別要求啟用信用卡3D驗證機制。

6. 當商店提供遞延性商品或服務時，應依相關法規辦理履約保證(含信託)，並應揭露該履約保證資訊予交易相對人知悉。

7. 商店使用信用卡收款，若經收單機構通報為風險商店或調扣比例過高等事由，91APP得隨時終止向收款方提供此支付方式，收款方不得有異議或主張任何權利。

8. 如商店之信用卡交易之年度請款總額超過信用卡國際組織規定之請款金額時，自次年度起，商店應自行與收單機構簽署合約。

9. 商店使用信用卡收款時，不得向持卡人加收手續費，或拒絕持卡人以簽帳交易，或限制簽帳金額。

10. 商店有下列情形之一者，91APP對信用卡款項代理收付交易無付款之義務，若91APP已為給付者，商店應負返還之責。91APP並得自應支付予商店之他次請款金額或應付款項或自商店91APP Payments帳戶中餘額逕行扣除抵充之。致生之損害及衍生之一切相關費用，商店應負賠償之責。

a. 商店未依本信用卡款項代理收付服務特別約定處理帳款。

b. 非屬91APP核給之專屬商店代號進行信用卡款項代理收付交易。

c. 未透過91APP信用卡款項代理收付服務所取得交易授權號碼（含偽造及自編交易授權號碼）。

d. 利用本服務從事任何非法交易、非實際交易之簽帳、融資性墊付現款（俗稱調現）或其他變相融資等交易、或涉及無實質交易基礎之資金傳輸。

e. 從事代其交易相對人先行墊款繳交相關費用，再透過91APP向收單機構請款之行為。

f. 將一筆交易攤分作兩筆或多筆金額（即化整為零），使交易相對人分次刷卡支付該筆交易款項金額。

g. 無實際購買商品或服務之交易行為，包括但不限於向地下錢莊使用信用卡預借現金。

h. 商店替其他商店或第三方刷卡或非透過91APP提供之信用卡款項代理收付服務向91APP結帳請款者。

i. 商店受理非經合法登記之營業項目、或交易雙方從事非法交易而產生之簽帳交易，包括但不限於現金出借交易者；但經商店提出該簽帳交易並非從事非經合法登記之營業項目而產生之證明者，91APP及合作金融機構於確認該筆款項已無遭司法機關留置或遭其他發卡機構拒付時，91APP應將款項返還予商店。

j. 91APP接獲發卡機構或國內、外任一清算機構拒付者。

k. 經91APP或司法、相關機關、國際信用卡組織、發卡機構或其他收單機構等單位舉證商店不符合信用卡國際組織所制訂之信用卡簽帳交易規定及習慣者。

l. 持卡人未收到商品或服務。

m. 商店受理信用卡付款之交易相對人辦理退貨、取消交易、或其交易價格變動相關事宜時，原交易款項進行退刷，而衍生之相關費用。

1. 會員使用本服務，發生消費糾紛，得向本公司提出申訴。

2. 本公司接獲申訴後，得協調雙方進行溝通，必要時將依「消費者保護法」及「消費者保護法施行細則」輔導雙方進行後續協商。

3. 如商店與交易相對人間之糾紛或爭議涉及不法情事，91APP將依相關證據資料，暫停撥付交易款項，或自代收之交易款項內扣除之。待主管機關或司法單位裁決並確定後，商店或交易相對人得提供司法機關之終局判決或和解文件，請求91APP返還交易款項。

1. 商店應保留所有訂單記錄、出貨單據及客戶簽收單等交易相關資料，若持卡人透過發卡機構否認交易(包含但不限於已經3D-security驗證之交易)，經91APP提供否認交易之相關文件予商店後，商店應自行向金融機構提供交易相關證明。若經發卡機構或信用卡國際組織裁決後，無法收取否認交易之款項，該損失應由商店負擔。

2. 本服務代收及代付交易款項之工具、方式及範圍，以91APP提供服務當時所提供並於系統或相關網站公告之工具、方式及範圍為準，本服務工具、方式及範圍有增減、變更或修改時，91APP將公佈於系統或相關網站。

3. 商店應自行確認交易付款條件是否成就，任何因商店怠於確認而造成之損失或損害，由商店自行負責。

1. 商店因本收款服務而知悉交易相對人之任何交易相關資料時，除其他法律或主管機關另有規定者外應，須遵守保密義務。

2. 商店所使用本收款服務中所有相關業務資料服務及軟、硬體設備，其專利權、商標、營業秘密、其他智慧財產權、所有權或其他權利，均以91APP為權利人，除依法令規定或主管機關之要求者外，應遵守保密義務；未經91APP同意，商店不得擅自重製、傳輸、改作、編輯、登載或以其他任何目的加以使用，若對91APP或第三方因此所受包括但不限於財產、名譽或商譽等一切損失須負損害賠償責任。

最後更新：2024-06-03
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