成功案例

Sorry, this entry is only available in 繁中. For the sake of viewer convenience, the content is shown below in the alternative language. You may click the link to switch the active language. 網購生意越來越難做，但為什麼有些賣家依然每年獲利？ 小店家剛起步沒名氣，如何在大平台夾殺下衝出重圍？ 我們邀請有 15 年經驗的「電商新手陪跑教練」黃聖閔/狼大老師詳細分享，零售知識、營運經驗談，以及如何剛開始網路開店就走對路！ (狼大部落格：喬斯巴其電商陪跑社) 現在是電商陪跑教練的狼大，輔導過的產業別涵蓋生鮮、服飾配件、美妝、上市公司包材、生活用品...，幫助店家在電商領域站穩腳步，邁向獲利。以下是狼大針對小店家老闆的建議： 網路開店第一步： 購物平台　自有官網哪個好？ 每當想到網路開店，業主就在苦惱到底要在哪裡開店、哪個平台流量高、抽成少。狼大老師以夜市（C2C 拍賣平台）、百貨（大型購物平台）、街邊店（自有官網）比喻網路開店的優勢和挑戰。 1. C2C 拍賣平台 大部分個人賣家一開始會在C2C 拍賣平台（如蝦皮、露天商城、Yahoo奇摩拍賣）試水溫，確定市場反應良好再擴大經營。 優勢： 大型拍賣平台有一定流量，進入門檻低，容易上手 挑戰： 雖然有流量，但如同夜市，人潮都是比價的人潮，容易流於價格戰 難以呈現出品牌的賣點和優勢 因此，許多賣家在拍賣平台有一點心得，想進一步提升客單價和品牌知名度，會逐漸把重心移到大型購物平台和品牌官網。 2. 大型購物平台 進駐大型購物平台如（momo、PChome），是許多中大型品牌的目標。雖然購物平台的流量誘人，但若要獲得珍貴的曝光機會，廠商必須證明自己能成為平台的「金雞母」。 優勢： 流量極高，用戶黏著度高 若能獲得珍貴的曝光版位業績能三級跳 代表品牌的公信力 挑戰： 進入門檻高，須通過商審 業績抽成高（依品項而異，有的抽成甚至可高達 30%），毛利不夠就難以獲利 店家必須為平台創造一定業績，並和平台的窗口密切合作，否則難以有曝光機會 得跟著平台的檔期做活動、提供超低價優惠，才有機會爭取到行銷資源 客人對購物平台有忠誠度，但不一定對店家有忠誠度，客人容易被競業搶走 購物平台的旺季讓廠商又愛又恨，以雙十一為例，假設平台詢問你原價 3000 元的商品這次檔期能否只賣 1111 元，如果不答應，曝光版位就會給其他競業。因此，許多品牌除了經營購物平台，也會另外架設購物官網/APP，分散業績風險。 3. 品牌購物官網 「會員經營」是品牌購物官網的重點。許多商家同時經營購物平台+自有官網，一邊在購物平台爭取曝光，一邊用官網經營熟客。隨著口碑、熟客成長，官網業績有機會超越購物平台，成為店家營收獲利的主流。 狼大建議店家：「消費者不會對商品產生忠誠度，只會對品牌有忠誠度。因此，還是要用購物官網打造自己的店」有了購物官網，店家就能掌握自己的生意，不用被平台要求砍價，也可以經營自己的熟客。 優勢： 自主權最大，能夠自己安排促銷活動，不用受購物平台的限制和競爭 能夠透過官網風格設計，建立自己的品牌特色 能經營自己的忠實顧客成為會員，提升口碑、客單價和回購率 挑戰： 需要自行投放廣告導流、導購（可自行投放數位廣告或外包給廣告代理商） 需要有員工負責客服、出貨、以及舉辦行銷活動 現在架設品牌購物官網，已經不用從零開始架站，用現成的「開店系統」（例如 91APP 電商豪華版），店家只需要註冊、上架商品、圖文素材，就可以擁有自己的購物官網。開店系統的優點是金流物流、訂單管理、促銷機制等必備功能都包含在內，不用自己設計規格給工程師、也不用負擔高昂的維護成本。 狼大曾看過有家廠商花了上百萬，請軟體接案公司蓋購物官網，但因為不會開規格，網站上線後才發現無法追蹤購買轉換、不會設定廣告追蹤參數。不僅加功能要加錢，後續自行維護成本更是高昂。因此狼大輔導廠商時常常建議：「不要花時間自己（或找人）架購物官網，用現成的開店系統省時又省錢！」以下是他實際輔導的案例： [...]

Sorry, this entry is only available in 繁中. For the sake of viewer convenience, the content is shown below in the alternative language. You may click the link to switch the active language. 本文由91APP數位廣告專家 Jessie 撰寫 年底購物季來囉！從周年慶、雙十一，到聖誕節，各家業者紛紛進入備戰，等著搶攻市場創下業績高峰。 你，準備好了嗎？ 面對年終商機，許多業者也在苦惱： 加入雙十一的店家這麼多，我如何搶到顧客？ 購物季期間廣告變好貴！如何花在刀口上？ 以下是 91APP 專業的數位廣告專家，揭密雙十一廣告操盤術，讓店家帶來一筆又一筆的訂單。以下還有圖片、文字教你如何設定廣告，提升效益和業績！ 在此之前，我們先來了解一下，過去兩年台灣整體市場的週年慶與雙11這兩檔年末最大的購物季的需求走勢。從下圖 Google Trend 趨勢圖表來看，可以看到在9月~12月期間，週年慶與雙11討論度非常熱，其中雙11的搜尋熱度，更是一年比一年更向上攀升！ (更多雙十一行銷密技，歡迎報名「雙十一數據場講座」！) 雙十一數位廣告  三階段操盤策略 雙11廣告的策略投放總共分為三個階段，『預熱期』、『爆發期』、『返場期』。其中廣告投放的目標以及廣告預算的配比大約如下表所示： 主要優化的流量型成效指標為 CTR (廣告點擊率)、CTR (每次廣告點擊成本) 重要的轉換型指標為 CPA (每次行動/轉換成本)、ROAS (廣告投資報酬率) 預熱期  10月~11/6：吸引新顧客 導入大量新客流量 將新客轉為會員、舊客 提前曝光雙十一活動 預熱期的目標，是透過導流類型的廣告，吸引大量的新客進入官網轉為舊客，累積未來雙十一爆發的能量。 這時，可規劃小折扣活動或折價券廣告，先吸引新客加入會員；另一方面，也可先預告雙十一將會出現哪些強檔商品優惠，讓新顧客開始密切鎖定你的官網動態，準備搶購。 通常在『預熱期』，廣告轉換率(CVR)有可能會出現衰退，但加入購物車的次數可能會提升。主要是因為消費者已對未來折扣產生期待，會先把商品放入購物車，等到折扣時再購買。因此若發現廣告業績下滑了，則可關注加入購物車的次數是否提升或加入購物車的成本是否下降的表現。 爆發期(11/6~11/13)：引爆買氣 拉高再行銷預算，大量投放給舊客、會員 設定廣告目標為「完成購買」 在之前的「預熱期」主要是導流，累積一定的會員和顧客，在「爆發期」則要開始收網，加強導購。這時只要透過大量再行銷廣告，「提醒」消費者強檔優惠，趕快回來完成購買。 這時，可以降低針對「新客」的廣告預算，把主力廣告預算投放在過去測試過，較容易會對自家產品感興趣的廣告受眾，吸引消費者入站購買。而不論是新客或是舊客，每一個廣告優化的重點都是以【購買】為導向。 返場期 (11/13 ~ 11/30)：為12月購物檔期預熱 雙十一活動後，可以針對沒有搶購到限量優惠商品的消費者，推出返場的限時優惠活動，維持營收表現。這時廣告的投放，則建議新舊客比例各佔50%，並為接下來的12月節慶活動持續集氣。 以上廣告操作三階段，也可以用來操作其他購物旺季。接下來，我們更進一步討論如何將操作策略用在 Facebook、Google，幫助你達成各個階段的目標。 雙十一數位廣告實戰：臉書、Google 廣告教學 Facebook廣告的「觸及與頻率」廣告 主要先擴大觸及後，再進一步優化流量或轉換。在大檔活動需要大量曝光宣傳時，是個非常有效的輔助工具。 [...]

Sorry, this entry is only available in 繁中. For the sake of viewer convenience, the content is shown below in the alternative language. You may click the link to switch the active language. 經營網路商店不管賣什麼，對流量紅利消失都「超有感」。很多商家都在煩惱：數位廣告怎麼投？臉書、Google、IG 廣告要先投哪個？找廣告代理商代操是常見解方。 但接下來苦惱的是：我想找人代操廣告，如何知道對方是不是真的「有料」、收費是否合理？ 小編邀請擁有 5 年數位廣告投放經驗的 91APP 行銷專家 Jessie 為各位店家解惑！ 在這篇文章，Jessie 會分享以下內容： 數位廣告代理商提供那些業務？ 名氣、價格重要嗎？四項廣告代理商的選擇重點！ 投數位廣告之前 業主要先做三項功課 如何避免糾紛？ 數位廣告代理商提供那些業務？ 數位廣告代理商比較正式的名稱是「數位媒體經銷商」，也有人稱為廣告代操，一般廣告代理商會提供如Google、Yahoo、Facebook、LINE....等等數位媒體廣告操作服務，他們的目標是把活動、產品訊息，投放給對的人，進而為商家達成目標效益。 除了數位媒體廣告投放，部分廣告公司會額外提供口碑行銷、網紅 KOL 合作、內容行銷相關服務。 然而，廣告代理商那麼多家，每家提供的服務都差不多，要如何選呢？以下是選擇代理商的重點： 廣告代理商如何選擇？四大重點 名氣、價格重要嗎？有名氣的代理商，價格普遍偏高，主打低價的廣告操盤手，也不一定可靠。要如何找到適合自己的廣告代理商，除了貨比三家外，商家在與之洽談時，可以針對以下幾個重點做觀察： 1. 該公司操作過相關產業、有成功案例 例如你賣的是流行服飾，而這個代理商也有操作服飾廣告的經驗，能夠減少試錯成本。 2. 瞭解消費趨勢，能夠提出行銷建議 有經驗的代理商不只投廣告，也會提供業主產業趨勢建議。例如官網如何調整、廣告可以如何搭配促銷提升成效，都是他們的 know-how。 例如，91APP 的代操團隊在消費旺季（例如雙十一、年終購物潮、母親節）前，早早就提醒店家要做準備，甚至建議業主如何辦活動刺激買氣。遇到淡季時，也會提出廣告調整措施，一邊維持成效、一邊為下一波旺季做準備。（也來看看：91APP 如何幫Durex杜蕾斯、Timberland 等商家做母親節活動衝買氣） 3. 針對你的品牌現狀，規劃出合理的廣告策略 代理商在提案前，應要針對業主的狀況做好功課，包含業主的品牌知名度、行銷目標、競業動態...等，才能和業主一起規劃合理的廣告策略。 雖然每個業主都希望廣告能夠馬上帶來訂單，但剛起步、尚未在市場累積知名度的小商家，初步廣告目標應該聚焦在「吸引更多人進站」、「了解品牌、商品」而不是完全的「業績導向」。剛開始先從主流媒體投放廣告，累積未來有機會購買的訪客流量，再搭配再行銷廣告及促銷活動帶動廣告業績表現。 4. 報價合理 一般廣告代理商的收費佔廣告預算的15%左右。例如你請代理商投 10 萬元廣告，代理商若收取 15%服務費，也就是額外收取 1.5 萬的費用。 廣告代理商在進行提案報價前，業者也須告知代理商預計的廣告目標以及預算範圍。在代理商提案時，業者須留意代理商報價的成本是否合理，並評估廣告目標能否與公司目標達成一致。 業主可以多找幾家廣告代操，觀察對方的提案規劃、溝通是否順暢，合作內容項目是否都相當明確，再選一家簽委刊合約。 (想知道小店家網路開店全攻略嗎？別錯過電商講座台北場、台中場，讓 91APP 的專業講師為你解惑！) [...]