91APP 零售研究從數據中觀察到即將來臨的 618 檔期平均為 Q2 帶入 20% 以上的業績。在這份專屬攻略中，我們結合數據分析與消費者行為洞察，從會員經營策略、檔期策略到促成購買的有效循環，助您以策略性的檔期節奏規劃，在關鍵的銷售黃金期取得最大化的業績。
洞察1. 提前暖場集人氣，正檔加碼衝買氣
618 暖場與正檔期間業績貢獻顯著。建議提前開始暖場活動，透過限時限量優惠，提升初期的消費者參與度，並在正檔前 3 至 4 天加大優惠力度，把握購買高峰。
促購感開好開滿用這些：
618 暖場與正檔期間業績貢獻顯著。建議提前開始暖場活動，透過限時限量優惠，提升初期的消費者參與度，並在正檔前 3 至 4 天加大優惠力度，把握購買高峰。
促購感開好開滿用這些：
- 限量凸顯優惠吸引注意力用商品角標
- 創造急迫感加速購物用倒數計時器
- 下殺優惠同時控管預算用指定商品特價+購買上限設定
洞察2. 暖身期是獲取新客最佳時機
獲取新客是業績持續增長的關鍵，其中節慶暖身期正是招攬新客戶的最佳時機。通過廣告和 LINE 購物等渠道，建立品牌認知並堆疊消費者期待，這階段尤其有助於吸引購買力強的 X 世代年輕女性族群，增加新客流量，同時拓展顧客版圖。
- 提前曝光：暖身期讓品牌有更多時間向潛在客戶展示產品和促銷，提升品牌認知與可見度
- 洞察偏好： 品牌可以透過暖身期的消費者行為來識別哪些產品或優惠最受歡迎，進而在正檔期間調整策略，更有針對性地吸引新客
- 競爭優勢：提前曝光讓品牌在消費者購買決策過程中取得先機，增加在正式促銷活動開始時的銷售潛力
洞察3. 80%未購會員是痛點更是機會點
針對註冊未購的會員，透過自媒體溝通來喚醒潛在購買力。eDM、APP 推播、簡訊、LINE OA 等行銷工具轉換是轉換率是廣告的 1.7 倍 ~ 2.8 倍，其中又以 email 表現最佳，透過個人化行銷，設計專屬的首購推動計劃打底，搭配節慶檔期活動，挖掘註冊未購會員的轉單潛力。
要有效挖掘註冊未購會員的轉單潛力，精準分群和個人化溝通是關鍵！
- 會員分群：運用 NAPL 模型或自訂顧客行為將會員分類成不同群體
- 溝通個人化內容： 根據群體特性設計溝通內容，針對不同群體的喜好溝通
- 選擇合適的溝通渠道：根據會員資料或偏好，以 Email、APP 推播、簡訊、LINE OA 等傳遞信息
- 節慶檔期活動整合： 利用節慶檔期設計專屬活動，提高參與度和購買意願
上半年最大購物節 618 檔期節奏這樣做
- 暖身期開跑時間逐年提前：把握先機，以優惠券、季節性商品特賣暖場
- 節慶當日業績爆發力最強：正檔買氣最強，祭出一日限定爆品優惠快閃
- 相較雙11，618 返場效應較弱：全力聚焦黃金檔期，提前暖場與加碼正檔
