顧客新日常：線上瀏覽、門市購物，銷售關鍵是將顧客的「想到」變成「找到」
現在顧客的新日常是先在線上研究，再去線下購買，大約 80% 的銷售發生在門市。品牌只要在顧客四步驟「想、找、逛、買」的消費習慣中提供對應的資訊，就有高機率，可以將顧客培養為品牌的 OMO 忠誠消費者。
帶您了解三大新功能，有效將線上流量導至門市，實際將顧客購買意圖轉換為業績
- 門市限定商品
- 商品頁顯示門市庫存
- 線上預留門市商品
品牌玩轉通路商品佈局策略，依舊確保顧客知道去哪裡下單
多數品牌根據多元的行銷策略，會善用不同通路的特性，鋪上不同類型的商品，比如
- 特殊款式的球鞋限定門市獨賣，以此吸引人流進店，增加店員的面銷機會
- 無法在線上銷售的商品（隱形眼鏡、藥品、酒類），可以引導顧客至門市選購
若依循顧客會先在線上研究的消費習性，善用門市限定商品功能將官網打造成全通路商品數位型錄，則可以有效讓顧客知道去哪裡買到他們想要的商品！
顧客找到商品的貨在哪裡，精確的將線上流量引導至門市
顧客在線上逛店看到想要的商品時，不乏會有想要進店體驗再結帳，或是希望可以在門市端讓店員服務的想法。在商品頁揭露商品的門市庫存，可以讓顧客明確知道想要的商品在哪裡有貨、知道要去哪裡，不用再透過打電話的方式一一向門市洽詢，更有效率的將線上人流轉導至門市。
此外，也可以增加線上的引導途徑，讓顧客與線上客服確認商品數量後再前往需求門市，除了提供顧客擁有更完善的的服務體驗之外，也可以創造店員跟顧客的進一步接觸。
顧客線上先預留商品，確保進店買得到，真正轉換為 GMV
提供顧客在線上預留門市商品（顧客預留的是門市庫存），讓顧客對於商品的數量有保障，也讓店員可以優先準備並等顧客進店後服務，提升整體顧客體驗。
店員可以透過店員幫手系統性管理預約名單，清楚管控留貨需求與備貨狀態，待顧客進店後服務顧客，並於門市完成結帳。
