收整顧客門市足跡
善用 Touch Points
累積品牌數據資產

顧客在門市一個輕觸,就能加入會員、查看商品、領取優惠券;品牌則同步收集每一筆真實門市行為,讓 OMO 不再有斷點。

3完成註冊會員
1 Touch瀏覽 / 領券 / 入會
100%門市數據完整追蹤
Live · 真實門市應用 91APP Touch 門市應用情境

認識 91APP TOUCH

91APP Touch 是一套結合 NFC 技術、品牌 Web/App 與 OMO 數據的門市解決方案
——彙整顧客在門市端的行為,累積品牌珍貴的數據資產。

基於每一個 Touch Point
精準再行銷

顧客的每一個門市動作,都會被結構化、可分析、可再行銷——讓 OMO 真的沒有斷點。

91APP Touch 91APP TOUCH
01
STAGE 01 · 行為發生

顧客 Touch

  • 進店 / 試穿區 Touch
  • 商品立牌 Touch
  • 結帳台 Touch 入會
02
STAGE 02 · 數據收集

結構化事件

  • 誰 / 在哪家店 / 看了什麼
  • 停留時間 / 行為序列
  • 領券 / 核銷紀錄
03
STAGE 03 · 分析洞察

融合線上資料

  • OMO 旅程合併
  • 商品熱度地圖
  • 店點效益分析
04
STAGE 04 · 應用再行銷

個人化觸達

  • 分眾推播 / EDM
  • 下次到店個人化券
  • 商品開發 / 選品
+38%門市入會率提升
2.1×OMO 會員回購頻次
100%門市行為數據覆蓋

三大場景,覆蓋顧客
進店到離店的關鍵時刻

每一張立牌都能搭配不同情境內容,從入會、商品、優惠靈活組合。

STEP · 01
Touch Here 快速加入會員 情境照
MEMBER

快速加入會員

一觸即開啟入會頁,3 秒完成、不需排隊、不需店員協助。

  • NFC / QR 雙模式
  • 客製化品牌入會頁
  • 串接既有會員系統
STEP · 02
Touch Here 商品立牌情境照
PRODUCT

查看商品資訊

顧客主動 Touch,立刻看到商品故事、規格、評價與庫存。

  • 商品內容自動同步品牌官網
  • 支援影片 / 圖片 / 文字
  • 顯示商品評價星等
STEP · 03
Touch 領取門市優惠券 情境照
COUPON

領取門市優惠券

顧客主動 Touch 領券,提升轉換意願,核銷數據即時回流。

  • 彈性設計多元優惠券
  • 完整記錄領取數據
  • 核銷數據即時回流

Touch Points 數據資產
完整追蹤顧客門市足跡

量化顧客進店到離店的每一個門市接觸點行為,以數據形式記錄、分類並匯整進 Data Cloud。 門市不再是黑盒子,品牌可以有效的運用完整 OMO 數據向顧客精準再行銷。

91APP Touch 門市 Touch Points 情境圖
DATA CLOUD
商品瀏覽行為
穿搭瀏覽行為
優惠券領取行為
會員註冊行為
1
Touch 瀏覽商品BROWSE
2
Touch 瀏覽穿搭OUTFIT
3
領取優惠COUPON
4
Touch 註冊會員JOIN
門市中的顧客 Touch Point 事件即時上傳 結構化數據匯整進 Data Cloud

三大推薦應用場景

不論是品牌自營門市、短期操作的快閃活動,或是通路櫃位,91APP Touch 都能快速上線、邊跑邊收數據。

91APP Touch 百貨專櫃/街邊店應用情境

百貨專櫃/街邊店

不單一仰賴店員與顧客互動,讓顧客就算自己逛店也能簡單獲取優惠或商品資訊。品牌藉此即可掌握可吸引顧客的優惠有哪些、顧客想進一步了解哪些商品。

91APP Touch 快閃店/Outlet 應用情境

快閃店/Outlet

新品上市、跨界合作、節慶活動現場具強大集客力,運用 91APP Touch 快速引導顧客入會與領取優惠,顧客體驗佳、品牌高效收集 CRM。

91APP Touch 量販/通路店應用情境

量販/通路店

針對不同品牌的商品搭配多元活動,豐富貨架上的行銷,顧客自行逛店的過程中也可以與商品有進一步的互動,有助於提升提袋率與貨架效益。