專人聯繫

OMO 虛實融合

OMO 已成零售產業主流，91APP 提出真 OMO 四大關鍵

領銜零售品牌發揮虛實融合最大效益。

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OMO 虛實融合

OMO 已成零售產業主流，91APP 提出真 OMO 四大關鍵，領銜零售品牌發揮虛實融合最大效益。

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真正的 OMO 需符合四大關鍵，滿足流通於虛實通路的消費者體驗

真正的 OMO 需符合
四大關鍵
滿足流通於虛實通路的
消費者體驗

掌握 OMO 四大關鍵， 發揮虛實融合最大效益

整合

眞 OMO
是全通路零售思維

流通

眞 OMO 需能打造主動造訪與被動流通的消費場景​

效率

眞 OMO 可做到 AI 營運
提升消費者全通路購物體驗​

洞察

眞 OMO 能精準擴充
虛實客群​

“

PUMA 啟動 OMO 轉型的目的是打破品牌電商與門市的壁壘。我們相信在全通路深度經營顧客關係，能提高品牌長遠的競爭力。

”

整合

眞 OMO 是全通路零售思維​

迷思

以為線上線下訂單整合就是 OMO

專注衝刺電商業績而輕忽其他通路

策略

異質整合系統，是性價比最高的策略

集團品牌還需要跨品牌整合​

流通

眞 OMO 需能打造主動造訪與被動流通的消費場景

迷思

以為提升門市店員數位能力就是 OMO

以為透過廣告訊息就能帶動跨通路流通

策略

完整覆蓋被動與主動 OMO 流通路徑

透過店員推薦，強化消費者交易動機

透過交易履約，啟動新的跨通路商機

以 Super App 打造超級 OMO

效率

眞 OMO 可做到 AI 營運，提升消費者全通路購物體驗​

迷思

以為沿用原來的營運模式即是 OMO

策略

以 AI 優化生產力，實現大規模個人化行銷

整合虛實庫存，提高協作效率、貨暢其流

洞察

眞 OMO 能精準擴充虛實客群​

迷思

以為收集銷售數據即可洞察 OMO 全貌

策略

AI 演算定位客群，達成長期關係升級

預測高轉換率消費者，衝刺短期行銷資源

善用第一方數據 X 第三方數據，精準快速擴充新客 ​

掌握 OMO 四大關鍵
發揮虛實融合最大效益

整合

眞 OMO
是全通路零售思維

流通

眞 OMO 需能打造主動造訪與被動流通的消費場景​

效率

眞 OMO 可做到 AI 營運，提升消費者全通路購物體驗​

洞察

眞 OMO 能精準擴充虛實客群​

“

PUMA 啟動 OMO 轉型的目的是打破品牌電商與門市的壁壘。我們相信在全通路深度經營顧客關係，能提高品牌長遠的競爭力。

”

整合

眞 OMO 是全通路零售思維​

迷思

以為線上線下訂單整合就是 OMO

專注衝刺電商業績而輕忽其他通路

策略

異質整合系統，是性價比最高的策略

集團品牌還需要跨品牌整合​

流通

眞 OMO 需能打造主動造訪與被動流通的消費場景

迷思

以為提升門市店員數位能力就是 OMO

以為透過廣告訊息就能帶動跨通路流通

策略

完整覆蓋被動與主動 OMO 流通路徑

透過店員推薦，強化消費者交易動機

透過交易履約，啟動新的跨通路商機

以 Super App 打造超級 OMO

效率

眞 OMO 可做到 AI 營運，提升消費者全通路購物體驗​

迷思

以為沿用原來的營運模式即是 OMO

策略

以 AI 優化生產力，實現大規模個人化行銷

整合虛實庫存，提高協作效率、貨暢其流

洞察

眞 OMO 能精準擴充虛實客群​

迷思

以為收集銷售數據即可洞察 OMO 全貌

策略

AI 演算定位客群，達成長期關係升級

預測高轉換率消費者，衝刺短期行銷資源

善用第一方數據 X 第三方數據，精準快速擴充新客 ​

零售產業發展 OMO 三個心法，為虛實融合奠定成功基礎

零售產業發展
OMO 三個心法
為虛實融合奠定成功基礎

不簡化

  • 消費者對 OMO 購物體驗的期待
  • 品牌實踐 OMO 的策略與行動
  • 門市對 OMO 轉型的擔憂與解法 ​

不擇一

  • 自有實體與數位通路應兼備
  • 品牌官網、App、LINE 運用不同策略
  • 經營不同族群​

全掌握

  • 全通路系統整合
  • 全通路消費者數據洞察
  • 活用能幫助虛實流動的工具

“

消費者一直在變，OMO 會員經營也必須跟著改變！在不同場景、時間，能夠滿足消費者需要的一致化服務，就是 91APP 協助我們在全通路會員經營上最大的支持。

”

真正的 OMO 滿足人貨場的需求，打造高收益的零售成長

OMO 新業績占比
+ 0 %
跨通路消費金額
0 %
整體業績成長
0 %

“

導入 OMO 帶動更多顧客跨通路消費，高消費主顧客快速成長，占比已超過 62%。

”