91APP TOUCH SOLUTION

一次輕觸，
3 秒喚起門市的下一步

91APP Touch Solution 集結 APP Touch 與 LINE Touch，採用 NFC 技術，顧客輕觸即可串連線下與線上，讓門市互動更快、更輕、更有數據。

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認識 91APP Touch Solution

一套以 NFC 輕觸為核心的門市互動方案，從顧客價值到觸點工具，幫你把線下互動變成可被衡量的數位行為。

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3 秒喚起

顧客只要輕觸，3 秒內喚起 App 或 LINE，免下載、免搜尋，大幅提升使用意願。

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輕量入口

門市現場即可輕鬆、快速完成操作，降低顧客行動門檻，現場就能促成互動。

◷

門市行為數據

掌握顧客的逛店動線、商品熱點與活動參與，讓門市行為被看見、被分析。

門市現場，你是不是也遇到這些狀況？

痛點一

現場人流消化慢，顧客排隊等待卻沒有更快的服務入口。

痛點二

顧客在店裡逛了什麼、停在哪、對什麼有興趣，完全無從得知。

91APP Touch Solution 運用 NFC 技術，升級實體互動體驗，並將門市接觸點變成可被喚起、可被衡量的數位行為。

Touch Points 數據資產
完整追蹤顧客門市足跡

量化顧客進店到離店的每一個門市接觸點行為，以數據形式記錄、分類並匯整進 Data Cloud。

門市不再是黑盒子，品牌可以有效地運用完整 OMO 數據向顧客精準再行銷。

門市中的顧客 Touch Point 事件即時上傳結構化數據匯整進 Data Cloud

WHY TOUCH

91APP Touch Solution減少 1/2 操作步驟

同樣是開啟服務入口，NFC 技術省去掃碼的對焦與等待，讓顧客在門市現場更快完成動作。

91APP Touch Solution 3 秒

解鎖手機 → 輕觸感應，一步到位

QR Code 掃碼 35 秒

解鎖手機 → 開相機 → 對準掃描 → 點開連結/下載App → 等待載入

※ 為門市現場常見操作流程之示意時間，實際依裝置與情境而有差異。

USE CASES

三大場景，覆蓋顧客進店到離店的關鍵時刻

情境一 · 現場分流

快速加入會員

輕觸快速開啟服務入口，加速排隊與現場人流消化。

情境二 · 商品體驗

查看商品資訊

顧客輕觸試用品旁觸點，3 秒開啟商品介紹與限定優惠，引導加入會員。

情境三 · 陳列熱點

領取門市優惠

在主打陳列或活動區布置 Touch 領券點位，提升轉換意願。

選擇合適的 Touch 工具

APP Touch

輕觸 APP Touch，3 秒喚起品牌 App

適合：已有 App、想深化會員體驗與回訪的品牌

LINE Touch

靠近 LINE Touch，開啟 LINE MINI app 服務入口

適合：同步經營 LINE 的品牌，快速引導顧客開啟入口

FAQ

常見問題

91APP Touch Solution 是什麼？ +

91APP Touch Solution 是 91APP 推出的門市互動方案，採用 NFC 近場感應技術，集結 APP Touch 與 LINE Touch 兩種觸點。顧客只要用手機輕觸門市的 Touch 立牌或感應點，3 秒內即可喚起品牌 App 或 LINE 服務入口，免下載、免掃碼，把線下互動串連到線上。

NFC 輕觸和 QR Code 掃碼有什麼差別？ +

NFC 輕觸省去掃碼時的開相機、對焦與等待載入。以門市現場常見流程估算，NFC 約 3 秒一步到位，而 QR Code 掃碼需經過解鎖手機、開相機、對準掃描、點開連結、等待載入等步驟，約需 35 秒，操作步驟可減少約一半。

Touch Points 數據資產是什麼？能追蹤哪些行為？ +

Touch Points 數據資產會量化顧客從進店到離店的每一個門市接觸點行為，將事件即時上傳、結構化記錄並匯整進 Data Cloud。品牌可掌握逛店動線、商品熱點與活動參與，讓門市不再是黑盒子，並運用完整 OMO 數據對顧客精準再行銷。

91APP Touch Solution 適合哪些門市情境？ +

常見三大情境：一、現場分流，輕觸快速加入會員、加速排隊與人流消化；二、商品體驗，在試用品旁輕觸 3 秒開啟商品介紹與限定優惠；三、陳列熱點，在主打陳列或活動區布置領券點位，提升轉換。

顧客使用 Touch 需要先下載 App 嗎？ +

不需要。NFC 輕觸的核心價值就是免下載、免搜尋，降低顧客行動門檻，門市現場即可輕鬆快速完成操作、促成互動。

想知道哪一種 Touch
最適合你的門市？

留下需求，由 91APP 顧問為你規劃。

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