2026-09-02
91APP（91APP-KY，6741）與 LINE 購物 戰略合作，領先業界首推「賺點助手」，接下來透過 91APP 服務，品牌商家將可於品牌購物 APP 與官網中使用「賺點助手」全新功能，藉由 LINE POINTS 跨通路、跨場景的超級點數，為品牌注入強勢流量，帶動 APP 首購與促購，提升新客轉換與成交，進一步累積長期會員價值。
- 91APP 與 LINE 購物戰略結盟，領先業界首推「賺點助手」：品牌商家可於品牌購物 APP 與官網使用賺點助手，透過 LINE POINTS 帶動 APP 首購、促購與新客轉換，累積長期會員價值。
- 跨品類實績驗證新客首購成長，提升品牌轉換效率：試營運階段品牌新註冊會員數年增 72.1%、APP 首購人數年增 112.9%、首購商品交易總額年增 88.1%，有效提升流量進站至完成首購的轉換效益。
- 91APP 攜手 LINE 購物深化合作，加速 OMO 2.0 新客轉換：結合品牌 APP × LINE 經營模式、D2C 與 AI Agent 能力，協助品牌突破新客轉換、延伸會員價值鏈，掌握下半年零售旺季商機。
1. 91APP 領先業界導入「賺點助手」，驅動品牌點數經濟
點數經濟已成為品牌企業增進顧客留存的重要經營策略之一。隨著近年來各家點數經濟圈的開放與流通，在市場上使用高、促購強的點數，也讓許多品牌商家願意採購其作為行銷運用。根據《未來流通研究所》調查，2024 年台灣零售業點數規模達 553 億元，預估 2028 年將成長 至 770 億元，點數經濟滲透率也將自 1.14% 增長至 1.42%，市場仍具成長空間。點數經濟已從純消費回饋機制，成為強化顧客關係與延伸價值鏈的重要策略工具，不僅直接影響消費決策，更透過點數折抵與加值誘因間接推升客單價與回購率。
LINE POINTS 為全台普及率最高的點數經濟圈之一，LINE POINTS 在外流通餘額 27 億1，目前全台累計超過 71 萬支付據點，1 點等於新台幣 1 元，可用於消費折抵或換商品，且在強大現金價值與流通性下，展現出極高的兌點活躍度與市場接受度。現在透過 91APP 導入「賺點助手」全新功能，消費者不需跳轉平台即可直接於品牌購物 APP 或官網使用並獲得導購回饋，無斷點的購物流程減少跳出率， LINE POINTS 點數的整合也帶來吸引力，促進新客轉換、客單與回購提升，更重要的是將所帶來的強勢流量，轉化為品牌私域經營與會員資產累積，進一步作為 AI 時代個人化行銷與精準溝通的基礎。
2. 91APP 攜手 LINE 購物深化合作，加速 OMO 2.0 新客轉換
OMO 發展至今，品牌經營已從單純擴大流量，走向有效轉化流量成為會員資產與長期顧客價值累積的 OMO 2.0 階段。從《91APP零售研究》發現，今年上半年整體零售流量雖成長，但新客動員率下滑 14%，首購業績亦走低，僅回購業績逆勢成長 5%，顯示品牌正面臨「有流量卻難以留住新客」的關鍵課題。91APP 資深副總汪君羽表示，品牌面對此挑戰，唯有將流量留下，並實際轉化為 APP 私域經營及會員資產，累積長期顧客價值，才能帶來變現與成長動能。
汪君羽指出，91APP 與 LINE 購物不僅長期緊密合作協助品牌成長，此次 91APP 更取得率先導入，成為市場首家整合賺點助手的解決方案服務商，將協助品牌客戶突破新客轉換問題與延伸會員價值鏈，同時透過品牌 APP X LINE 有效經營模式，結合 AI Agent，加速驅動 OMO 2.0 的正向成長循環。
LINE 台灣電商事業群總經理顧昌欣指出，LINE 具備龐大的用戶與生態圈優勢，而 91APP 則深耕品牌 D2C 與 OMO 營運，雙方合作將進一步串聯「流量、轉換、會員經營」三個關鍵環節，讓品牌不只取得新客，更能將一次性流量轉化為長期顧客價值。
3. 跨品類實績驗證新客首購成長，提升品牌轉換效率
在 91APP 導入賺點助手試營運階段，參與品牌涵蓋服飾、戶外、美妝保養與生活等多元品類，其中包括 The North Face、雅聞倍優、Qmomo、FOOTER等多家品牌。相較過去，根據本次試營運階段品牌整體成效來看，在品牌新註冊會員數年增 72.1%、APP 首購人數年增 112.9%、首購商品交易總額年增達 88.1%，明顯帶動首購新客成長，同時 APP 商品交易總額年增 41.3%，也顯示透過 LINE POINTS 點數回饋不僅降低首次購買門檻，更能有效提升消費者從流量進站到完成首購的轉換效益。從個別品類觀察，服飾與戶外類品牌的 APP 首購業績顯著成長，美妝保養及生活品類品牌則在首購人數上有所提升，顯示點數誘因可依不同品類與品牌經營策略彈性運用，協助品牌拓展 APP 新客來源與轉換推進。
過去品牌在獲取新客時，多半需要透過廣告投放等方式觸及消費者，但從流量取得、APP 下載到最後完成首購，中間仍存在多個轉換關卡。賺點助手則將 LINE POINTS 點數誘因直接放在首購轉換環節，讓品牌能更有效運用外部流量完成第一次交易，並將後續會員經營交回品牌自身掌握。
4. 賺點助手助品牌迎戰零售旺季新客商機
賺點助手將逐步提供品牌客戶透過 91APP 專屬服務，可依自身會員經營與促購策略設定首購回饋機制，透過系統自動辨識首購資格與完成 LINE POINTS 點數發放，降低活動執行與管理成本。相較傳統獲客模式，賺點助手以實際成交作為費用基礎，讓品牌更有效率配置新客獲取預算。
隨著周年慶、雙11、雙12、聖誕節、年終購物等零售電商大檔接續到來，91APP 與 LINE 購物持續緊密合作，整合雙方在流量、科技與全通路經營上的優勢，協助品牌掌握旺季商機，雙方也將持續拓展合作，為品牌創造更多 OMO 2.0 的成長契機。
- 資料來源：LINE Pay（2026)，《115/08/18法人說明會簡報檔》。 ↩︎