從小到大，你曾體驗過圍棋對弈時的緊張與成就感嗎？如果不曾領會過圍棋帶來的樂趣，「黑嘉嘉圍棋」建構了線上圍棋學習品牌，不論你現在的棋力為何，都可以輕鬆地領略圍棋的魅力。
從棋院到線上品牌，以「成人圍棋」切入市場
圍棋，這項蘊涵千年智慧的策略遊戲，過去經常被大眾認為很難學習，是聰明人才學得會的棋類運動，導致學習者會有較高的心理門檻。這點一直是「黑嘉嘉圍棋」團隊想要解決的問題。
台灣知名線上圍棋學習品牌「黑嘉嘉圍棋」，一開始專注於打造棋院內部的平台系統，協助棋院做虛實整合的混成教育，來讓學員達到更好的學習效果。而疫情催化了線上學習浪潮，團隊觀察到台灣現在多數資源僅聚焦在兒童市場，成人學習圍棋的需求長期以來沒有很好的被滿足，因此團隊決定以「成人圍棋」為核心，結合團隊擅長的混成教育模式，打造線上圍棋學習品牌。
「我們希望打破圍棋『很難學』的刻板印象，讓學員可以更輕量化的接觸到圍棋之美。」黑嘉嘉圍棋技術長 Frank 和我們分享，除了提供線上學習管道來降低踏入圍棋世界的門檻外，團隊開發了全球首款卡牌對弈遊戲「烏鷺爭霸」，透過類似桌遊的方式，讓初學者對圍棋有基本認識，進而激發深入學習的興趣。進入平台學習後，不同棋力的學員都可以在黑嘉嘉圍棋中都找到實力相近的 AI 對手，透過 1000 個等級的細分，讓初學者到高段棋士都可以有效學習，並結合線下的實體加盟圍棋教室，讓學員於線上學習的所得，有更直接的交流管道。
打造線上品牌的關鍵痛點：金流服務體驗
在經營線上品牌的過程中，黑嘉嘉圍棋的團隊發現，學員的支付體驗直接影響了課程轉換率與品牌印象，Frank分享說：「過去有學員反映因為線上課程金額單價比較高，希望可以用分期付款的方式來降低負擔，另外也有學員反饋因為沒有信用卡，希望可以提供轉帳或超商付款的多元支付方式。」此外團隊也面臨過測試環境不穩定、金流後台不好用等痛點，間接影響了品牌營運效率。
這些挑戰讓團隊最終選擇了「91APP Payments」，其關鍵在於「系統穩定度」，Frank特別提到：「先前使用過的金流服務，測試環境不太穩定，導致團隊時常要做測試的時候遇到 downtime，而 91APP Payments 的測試環境與正式環境同樣穩定，大幅提升了開發效率。」除系統穩定度外，91APP Payments 在 API 結構上也十分彈性，更提供了清晰易用的串接文件，讓整體的串接過程非常流暢。
導入 91APP Payments 提升支付成功率，創造品牌與學員雙贏
訪談的過程中，Frank 跟我們分享導入 91APP Payments 後，黑嘉嘉圍棋感受到的明顯改善：「在我們使用了站內付款加上記住卡號的功能後，學員結帳不用再拿出信用卡來輸入卡號，提升了支付流暢度，連帶也提升了訂單轉換率。」相較原先的跳轉站外結帳，站內付款簡化了結帳流程，讓學員留在熟悉的環境中付款，減少跳轉頁面帶來的不確定性，有效提升行動端學員的支付成功率。
除了學員的支付體驗外，對於導入 91APP Payments 是否有提升營運效率，Frank 說道：「就系統開發而言，有些功能，我們不是一開始就串接上去，後來團隊評估想要加上新功能時，與 91APP Payments 聯繫後都可以快速得到回覆，以串接 91APP Payments 的體驗來說不遜於我們曾經串接過的大型金流服務供應商，以技術支援來說，甚至做得更理想。」
此外 Frank 也補充到，91APP Payments 的後台簡單易用，確實有協助我們提升營運和帳務處理上的效率。
91APP Payments 提升支付成功率，創造品牌與學員雙贏
訪談的過程中，Frank 跟我們分享導入 91APP Payments 後，黑嘉嘉圍棋感受到的明顯改善：「在我們使用了站內付款加上記住卡號的功能後，學員結帳不用再拿出信用卡來輸入卡號，提升了支付流暢度，連帶也提升了訂單轉換率。」相較原先的跳轉站外結帳，站內付款簡化了結帳流程，讓學員留在熟悉的環境中付款，減少跳轉頁面帶來的不確定性，有效提升行動端學員的支付成功率。
除了學員的支付體驗外，對於導入 91APP Payments 是否有提升營運效率，Frank 說道：「就系統開發而言，有些功能，我們不是一開始就串接上去，後來團隊評估想要加上新功能時，與 91APP Payments 聯繫後都可以快速得到回覆，以串接 91APP Payments 的體驗來說不遜於我們曾經串接過的大型金流服務供應商，以技術支援來說，甚至做得更理想。」
此外 Frank 也補充到，91APP Payments 的後台簡單易用，確實有協助我們提升營運和帳務處理上的效率。
品牌真心話：穩定與安心是金流服務的核心價值
訪談尾聲，黑嘉嘉圍棋團隊以一句話總結 91APP Payments 的使用心得：「91APP Payments 的穩定性及易用性非常好，是可以讓人安心的金流服務，我推薦想提升支付體驗的品牌可以來使用 91APP Payments。」
對品牌而言，金流服務不僅是功能上的串接，更是營運效率的突破點及學員體驗的延伸。當支付服務無縫融入品牌的付款場景時，品牌的經營之路也將走得更順暢、更穩健。