在今日的零售現場，消費者的購物旅程早已不是從走進門市才開始。調查顯示，超過 80% 的顧客在進店前，已經先上官網或 APP 做過功課，線上商品頁更成為消費者接觸品牌的關鍵戰場。
即便如此，許多顧客在評估購買前仍帶著疑慮，因為官網呈現的規格照或商品資訊，無法完美回答「尺寸合不合適」、「版型會不會顯胖」這些顧客最在意的真實問題。他們必須依賴店員的建議，才能完成最後決策。
91APP 資深副總經理汪君羽觀察，「如果大家有機會到日本服飾消費，會發現一個現象：許多消費者其實是跟著店員在消費。他們看到店員的穿搭之後，會主動到門市和店員互動，進一步了解穿衣搭配或直接完成購買。」這樣的模式，在日本市場已經被驗證帶來非常好的成效。
根據 91APP 數據顯示，比較「有穿搭導購」與「無穿搭導購」的商品頁，訂單數成長 238%。一則店員穿搭內容，不僅能吸引消費者點進商品頁，更能大幅縮短「猶豫到下單」的距離。
STAFF BOARD 正是幫助門市店員從實體走入線上，將消費者決策中最需要的「穿搭建議、穿搭靈感」數位化，並為零售／電商品牌轉換實際營收的 MarTech 工具。
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STAFF BOARD 功能亮點 1》
店員 APP：上傳內容、綁定商品、業績驗證
當品牌啟用 STAFF BOARD 後，消費者在瀏覽商品頁，店員穿搭中的服飾與配件，會自動連結到對應商品頁，方便消費者放入購物車和整套購買。若消費者偏好特定店員的風格或身形，也可進入店員的專屬穿搭列表，瀏覽完整的圖片與影音搭配，獲取更多靈感；品牌能依需求在官網或 APP 配置穿搭模組／影音模組／店員模組，將這些真實內容呈現在首頁或分類頁，讓消費者從不同入口，都能找到適合的搭配參考。
要了解店員穿搭 STAFF BOARD 實際應用與功能，可從店員端（STAFF BOARD APP）、總部端（STAFF BOARD STM）兩個視角切入。首先是店員端，STAFF BOARD APP 是專為店員設計的數位工具。
第一，提供店員快速上傳當日穿搭、直接綁定到商品頁。STAFF BOARD 支援靜態圖片與短影音，店員能用最貼近日常的方式，展示布料的觸感、剪裁的效果，甚至在鏡頭前分享搭配心法，能提供具「真實感」的內容。在前台顯示上，消費者在瀏覽店員穿搭的分享時，可立即點擊、跳轉到對應的商品頁完成選購。這讓消費者在看到照片的同時，就能一鍵進入購買流程，從靈感到下單的距離被大幅縮短。
第二，定期追蹤銷售業績、粉絲數。發布內容後，店員能檢視自己的穿搭內容帶來多少瀏覽、訂單數、業績。這讓第一線人員不只是上傳內容，更透過數據化的回饋，持續優化導購策略。
第三，通知推播與排行榜激勵。店員可透過 APP 即時掌握總部推播的新品資訊或行銷活動，了解最新任務。同時，銷售排行榜功能強化同儕激勵，店員能隨時檢視自己的排名，與同事互相學習、競爭，逐步提升表現。
STAFF BOARD 功能亮點 2》
總部 STM：管理投稿、業績分布洞察
如果說 STAFF BOARD APP 是店員的舞台，那麼 STM 後台，就是品牌總部的指揮中心。在 STM 中，總部能清楚掌握每一則店員投稿的狀態，從標籤設定到內容審核，能維持品牌一致性。
更重要的是，系統會自動記錄顧客的瀏覽與購買行為，並將結果回溯到內容來源。換句話說，一位消費者若因為點進某位店員的穿搭頁而下單，這筆業績就會被精準地「認列」給該名店員。
這種業績認列機制涵蓋多種場景：
- 直接業績：顧客點擊店員穿搭後，購買了該套搭配中的商品。
- 間接業績：顧客雖然最後購買的是其他商品，但瀏覽路徑來自店員的穿搭頁。
- 社群導流業績：顧客透過店員在社群媒體分享的內容回流品牌官網，並完成購買。
對總部來說，這帶來兩個戰略價值：第一，透明化的業績歸因，既能建立更公平的獎勵制度，也能作為行銷決策的依據。對店員而言，創造一種強大的誘因與動機：因為他們的努力不再只是口頭稱讚，而是能以實打實的數據被看見、被認可。
一位服飾集團高階主管分享，「我們每天早上都可以即時看到全公司 STAFF BOARD 昨日的業績排名。每天一到九點，不只是第一線店員、總公司的員工，還有我自己，都會迫不及待拿起手機，看看自己是不是在排行榜上。」
STAFF BOARD 打造顧客、品牌、店員的 OMO 三贏模式
一旦誘因建立起來，顧客、店員與品牌三方能同時受益，形成一個三贏的 OMO 循環。
從顧客的角度，過去消費痛點圍繞在「尺寸合不合適」、「版型會不會顯胖」等，無法從官網商品照得到答案。但現在，顧客能找到身形接近店員的穿搭資訊，例如從一位 163cm 的店員照片、心得，獲得尺寸建議、顏色與配件如何搭配，這些都比冰冷的商品規格照更有說服力。
對店員而言，一旦顧客不進店，影響力便無法展現。STAFF BOARD 改變這個現況，將店員的推薦力量延伸到線上，甚至讓店員有機會發展出自己的「明星文化」。更重要的是，STAFF BOARD 能將內容表現與訂單數據連結到店員入袋的獎金，讓店員不再只是現場的服務人員，而是能持續帶來線上訂單的品牌大使。
至於品牌，過去的痛點是不易推動店員數位參與，常常面臨「線上業績與我無關」的抗拒心態。STAFF BOARD 讓這個問題迎刃而解：品牌能精準評估每位店員的線上導購成效，把銷售成果透明化、數據化，建立了更公平的獎勵與評價制度，也讓店員真正意識到自己的努力能被看見、被認可，有效提高業績來源。
STAFF BOARD 驅動業績｜商品轉換率提升突破50%
根據 91APP 大數據，導入店員穿搭 STAFF BOARD 的品牌，在營運成效與帶來的業績上，展現出顯著差異。
帶有穿搭內容的商品頁，瀏覽數平均是一般商品頁的 2 倍，有效提升消費者關注度。更關鍵的是，商品轉換率提升突破50%，顯示店員穿搭能有效降低顧客猶豫，加速購買決策。
此外，來自店員穿搭推薦的訂單，已占整體電商業績的 30%。這意味著，STAFF BOARD 不僅是內容經營工具，更是能帶來可量化營收的 OMO 成效引擎，協助品牌在數位轉型過程中強化會員經營與銷售成長。
以上是 91APP「STAFF BOARD」的功能、成效，若想得知更具體的功能與成功案例，歡迎預約專人諮詢，了解報價與如何導入！
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