在數位購物時代，「即時」服務已成為提升顧客滿意度與轉換率的關鍵因素。根據 Zendesk 研究，即時客服能提高 92% 的顧客滿意度，且有效縮短顧客從詢問到下單的決策時間。
91APP 全新推出「客服幫手」，幫助品牌在 Web 與 App 前台提供更直覺、即時的溝通體驗，從商品詢問、售後協助到購買引導，全面提升轉換率與顧客黏著度！
亮點一 跨裝置體驗一致，對話不中斷
消費者可直接在官網或 App 上與品牌即時互動，同步訊息紀錄，讓服務體驗無縫銜接。也可透過自動回覆設定，縮短等待時間、降低跳出率，加快成交節奏。
亮點二 離線自動推播提醒，喚醒顧客重新互動與購買
消費者離開 App 也不怕訊息流失！客服幫手支援 App 離線推播通知，即使消費者不在線，也能第一時間被提醒回覆內容，有效喚醒顧客重新互動與購買。
亮點三 可多人同時在線服務，團隊高效協作
客服幫手支援多席位在線服務，讓團隊能同時處理多筆訊息，有效分擔工作量。客服即時性、回應效率與溝通體驗，都將成為影響顧客轉換的關鍵變數。啟用客服幫手，讓顧客從詢問到下單，一路順暢不中斷！
